Atención personalizada
Atención para acompañarte desde el primer acceso. En Immediate Flex, puedes contar con ayuda para conocer la plataforma. Tras registrarte, un gestor personal te explicará los primeros pasos y las funciones disponibles, y podrá resolver tus dudas de uso. El servicio no constituye asesoramiento de inversión. Consulta las condiciones de activación desde 250 €.
¿Qué es la atención personalizada?
Es un servicio para usuarios de Immediate Flex que ofrece una atención más cercana e individual.
Un gestor te ayuda con la activación, explica las funciones y te orienta durante el uso de la plataforma, además de los recursos de ayuda disponibles.
El servicio busca facilitar cada paso y resolver dudas sobre el funcionamiento.
Ventajas
Atención individual
Tras registrarte, un gestor puede orientarte en tus primeros pasos.
Acompañamiento desde el principio
Recibe ayuda durante la activación y conoce las funciones principales.
Respuesta a tus consultas
El equipo atiende dudas sobre el funcionamiento de la plataforma.
Orientación sobre el uso
Recibe explicaciones adaptadas a tus dudas de uso, sin recomendaciones personalizadas de inversión.
Atención continuada
También puedes contactar después de activar la cuenta si necesitas ayuda.
¿Cómo puede ayudarte el gestor?
Tu gestor personal puede orientarte en cuestiones como:
✓ Activación de la cuenta
✓ Primeros pasos en la plataforma
✓ Uso del simulador de inversión
✓ Información sobre depósitos y retiradas
✓ Actualización de los datos de la cuenta
✓ Dudas sobre las funciones de Immediate Flex
Queremos que dispongas de la información necesaria para utilizar la plataforma con mayor claridad y comprender sus condiciones.
¿A quién va dirigido este servicio?
La atención personalizada está pensada para usuarios que:
- utilizan la plataforma por primera vez;
- prefieren hablar con el equipo en lugar de buscar la información por su cuenta;
- valoran la atención individual.
- buscan un trato cercano;
- quieren conocer las funciones de Immediate Flex con ayuda del equipo.
Puedes solicitar ayuda tanto si estás empezando como si ya tienes experiencia.
¿Cómo funciona?
Regístrate
Rellena el formulario en unos minutos.
Espera el contacto del equipo
Un gestor personal podrá contactarte para explicarte los siguientes pasos.
Activa tu cuenta
Recibe ayuda durante la activación y conoce las funciones disponibles.
Consulta tus dudas cuando lo necesites
El equipo podrá orientarte sobre el uso de Immediate Flex.
Canales de atención
Puedes contactar con el equipo a través de los canales disponibles en la plataforma.
Correo electrónico
Envía tus consultas generales y solicitudes.
Solicitud de llamada
Solicita que el equipo te llame en un horario conveniente, según disponibilidad.
Gestor personal
Tras registrarte, podrás recibir orientación de un gestor durante el uso de la plataforma.
Centro de ayuda
Consulta respuestas a preguntas frecuentes e información sobre los servicios de Immediate Flex.
Horario de atención
Nuestro horario de atención es:
De lunes a viernes
De 9:00 a 17:30, hora de Madrid (CET/CEST)
Cerrado los fines de semana y festivos nacionales.
Depósitos, retiradas y atención al cliente
Si tienes dudas sobre depósitos, retiradas o el uso de la plataforma, tu gestor puede orientarte sobre el procedimiento.
Para consultar los métodos de pago, plazos y procedimientos, visita la página Métodos de depósito y retirada.
Preguntas frecuentes
Después de enviar la solicitud de registro e iniciar el proceso de activación, según la disponibilidad del equipo.
Sí. La atención personalizada está dirigida tanto a principiantes como a usuarios con experiencia.
Sí. Tu gestor puede resolver dudas sobre las funciones y el funcionamiento.
Sí. Tu gestor puede explicarte los pasos. Para más información, consulta la página Métodos de depósito y retirada.
Puedes escribir por correo, solicitar una llamada o contactar con tu gestor. También puedes consultar la página Contacto.
Atención cercana en cada paso
En Immediate Flex, el equipo puede acompañarte desde el registro hasta el uso de las herramientas. Consulta tus dudas y recibe orientación sobre el funcionamiento y las condiciones.
Habla con nuestro equipo