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Departamento responsable: atención al usuario y cumplimiento normativo

Este departamento atiende las siguientes consultas:


  • Orientación sobre el uso de la plataforma
  • Ayuda con el registro y el inicio de sesión
  • Información sobre autenticación de dos factores (2FA) y ajustes de seguridad
  • Notificación de correos, SMS o intentos de phishing sospechosos
  • Solicitudes de prevención del blanqueo de capitales y verificación de identidad (AML/KYC)
  • Aclaraciones sobre las Condiciones de uso, la advertencia de riesgos y la responsabilidad
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